الأسئلة المتكررة

متى سيصلني الطلب؟

يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من شركات الشحن التي تغطي المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.

هل يتم التوصيل خارج البلد؟

حاليًا، شركات الشحن المتعاقدة معنا تقوم بالتوصيل داخل البلد وتشمل مدنًا محددة يمكنك العثور عليها في صفحة "التوصيل".
إذا كنت بحاجة إلى التوصيل خارج البلد، يمكنك التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب لمعرفة وزن المنتج وتكاليف الشحن الدولية مع وكلاء غير مدرجين حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل إذا كان هناك عيب مصنعي في المنتج؟

يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع للتعرف على شروط الاستبدال والاسترجاع. في حالة وجود عيب مصنعي تم الاتفاق على إرجاعه، سيتم احتساب تكلفة الشحن إلى الشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل، أما قيمة المنتج فستُعاد إلى العميل حسب سياسة الاسترجاع.

هل يوجد خصم على الطلبات الكبيرة؟

نعم، يوفر المتجر خصومات على الطلبات الكبيرة تتراوح بين 10٪ و20٪ على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن التفاصيل المتعلقة بالكميات والخصومات المتاحة.