سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

يحق لجميع عملائنا استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم شراؤها من متجرنا وفقاً للشروط والأحكام المعلنة.
تخضع جميع المنتجات المعروضة لسياسة الاستبدال والاسترجاع بشرط الالتزام بالشروط المذكورة.
يمكن إرجاع أو استبدال المنتج إذا كان بحالته الأصلية ومغلفاً بغلافه الأصلي كما تم استلامه.
فترة الاسترجاع محددة بثلاثة (3) أيام، بينما فترة الاستبدال تصل إلى سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
يُرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقامنا الهاتفية لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
في حالة وجود عيب أو خلل في المنتج، يُرجى تصوير المنتج وإرفاق الصورة مع معلومات المدينة، العنوان، ورقم الطلب، لتتم معالجة الطلب واستبدال المنتج بآخر جديد.
إذا كان المنتج الذي استلمته مختلفاً تماماً عن الوصف الموجود على الموقع، سيتم استرجاع المبلغ كاملاً للعميل.
لا يتحمل المتجر مسؤولية توقعات العميل لاستخدام المنتج في حالات غير مذكورة أو موضحة في وصف المنتج بالموقع.
يتم خصم نسبة 30% أو مبلغ لا يقل عن 25 درهماً إذا قرر العميل عدم الاحتفاظ بالمنتج دون وجود أي عيب أو مشكلة فيه.

ملاحظة: نهدف من هذه السياسة إلى ضمان رضا عملائنا مع الحفاظ على الشفافية والمصداقية.