سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

• يحق لجميع عملائنا استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم شراؤها من متجرنا وفقاً للشروط والأحكام المعلنة.
• تخضع جميع المنتجات المعروضة لسياسة الاستبدال والاسترجاع بشرط الالتزام بالشروط المذكورة.
• يمكن إرجاع أو استبدال المنتج إذا كان بحالته الأصلية ومغلفاً بغلافه الأصلي كما تم استلامه.
• فترة الاسترجاع محددة بثلاثة (3) أيام، بينما فترة الاستبدال تصل إلى سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
• يُرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقامنا الهاتفية لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
• في حالة وجود عيب أو خلل في المنتج، يُرجى تصوير المنتج وإرفاق الصورة مع معلومات المدينة، العنوان، ورقم الطلب، لتتم معالجة الطلب واستبدال المنتج بآخر جديد.
• إذا كان المنتج الذي استلمته مختلفاً تماماً عن الوصف الموجود على الموقع، سيتم استرجاع المبلغ كاملاً للعميل.
• لا يتحمل المتجر مسؤولية توقعات العميل لاستخدام المنتج في حالات غير مذكورة أو موضحة في وصف المنتج بالموقع.
• يتم خصم نسبة 30% أو مبلغ لا يقل عن 25 درهماً إذا قرر العميل عدم الاحتفاظ بالمنتج دون وجود أي عيب أو مشكلة فيه.

ملاحظة: نهدف من هذه السياسة إلى ضمان رضا عملائنا مع الحفاظ على الشفافية والمصداقية.